La integridad es lo que sostiene la confianza.
Los compromisos de ética, cumplimiento y protección de datos que orientan el trabajo de Social Brand — con clientes, equipo, proveedores y sector público.
Compromiso
Social Brand trabaja con sectores en los que la reputación tiene consecuencias reales — minería, energía, industria, infraestructura, agroindustria, petróleo y gas. En ese trabajo manejamos información sensible, relaciones con la prensa y el sector público y temas que afectan a comunidades enteras.
La integridad es condición para hacer ese trabajo.
Por eso mantenemos compromisos formales de ética, cumplimiento y protección de datos, aplicados a socios, equipo, proveedores y aliados — en todos los proyectos, para todos los clientes. Esta página describe esos compromisos y el canal para denunciar violaciones.
Pilares
Seis compromisos que valen en todos los proyectos
Se aplican a socios, equipo y a quienes trabajan en nuestro nombre — y forman parte de los contratos que firmamos con clientes y proveedores.
Ética en las relaciones
Conducta honesta y transparente con clientes, equipo, proveedores, prensa y agentes públicos. No prometemos lo que no podemos cumplir y no usamos la información de un cliente en beneficio de otro.
Anticorrupción
Tolerancia cero al soborno, la coima, el fraude y cualquier ventaja indebida — directa o por intermediarios — en las relaciones públicas y privadas, conforme a la Ley n.º 12.846/2013.
Confidencialidad y datos
Información de clientes y datos personales tratados con reserva, acceso restringido y en conformidad con la LGPD. Los acuerdos de confidencialidad forman parte de nuestros contratos.
Conflicto de intereses
Las situaciones de conflicto real o potencial se declaran y se tratan antes de cualquier decisión — incluso en la aceptación de nuevos clientes y en la relación con proveedores.
Terceros y aliados
Los proveedores y aliados también se evalúan por criterios de integridad y asumen contractualmente los mismos compromisos que practicamos.
IA con responsabilidad
Inteligencia artificial con supervisión humana en todas las entregas, sin ingresar datos confidenciales de clientes en herramientas no aprobadas y con transparencia sobre el papel de la IA en el trabajo.
Programa de integridad
Prevención, detección y respuesta
Nuestro programa sigue la estructura de la Ley Anticorrupción de Brasil (Ley n.º 12.846/2013) y del Decreto n.º 11.129/2022, en la medida del tamaño y de los riesgos de la operación.
/01
Prevención
Compromisos escritos, integración de nuevos integrantes, capacitación continua y cláusulas de integridad y confidencialidad en los contratos con clientes y proveedores.
/02
Detección
Canal de integridad abierto a cualquier persona, seguimiento de los proyectos por parte del liderazgo y revisión periódica de procesos, accesos y herramientas.
/03
Respuesta
Investigación imparcial de toda denuncia, medidas correctivas proporcionales — de la orientación a la desvinculación — y ajuste de los procesos para evitar que se repita.
Marcos legales
Las referencias que observamos
Ley n.º 12.846/2013 · Decreto n.º 11.129/2022
Ley Anticorrupción
Responsabilización por actos contra la administración pública y parámetros del programa de integridad: prevención, detección y respuesta.
Ley n.º 13.709/2018
LGPD
Protección de datos personales en todo el ciclo de tratamiento — detallada en nuestra Política de Privacidad.
Ley n.º 12.965/2014
Marco Civil de Internet
Derechos y deberes en el uso de internet en Brasil, conservación de registros y responsabilidad sobre el contenido.
Leyes n.º 9.610/1998 · n.º 9.279/1996
Derechos de autor y propiedad industrial
Respeto a los derechos de terceros en todo el contenido producido: licencias, créditos y uso autorizado de marcas.
CONAR
Código Brasileño de Autorregulación Publicitaria
Publicidad honesta, identificada como tal y respetuosa con competidores y consumidores.
Canal de integridad
¿Algo en desacuerdo con estos compromisos? Cuéntenos.
El canal recibe denuncias de violaciones a la ley, a estos compromisos o a la conducta esperada de Social Brand — hechas por cualquier persona: equipo, clientes, proveedores, periodistas o público en general.
Confidencialidad
Las denuncias deben tratarse con confidencialidad, respetando las limitaciones del correo y las obligaciones legales.
No represalia
Ninguna represalia contra denuncias hechas de buena fe, incluso cuando no se confirmen.
Investigación imparcial
Toda denuncia se registra y se analiza con imparcialidad, en el menor plazo posible.
Respuesta a quien denuncia
Quien se identifica recibe confirmación de recepción y respuesta sobre el curso dado.
Cómo denunciar
Envíe su denuncia por correo, con el máximo contexto posible.
El envío por correo revela su dirección y puede incluir otros datos técnicos. Este canal no ofrece anonimato; comparta solo la información necesaria para su denuncia.